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Desenvolva capacidades de negociação que lhe permitam gerir adequadamente situações de conflito.

APRESENTAÇÃO

O Curso de Gestão de Conflitos constitui uma ferramenta de trabalho onde será desenvolvida a informação essencial para quem precisa de se relacionar profissional e hierarquicamente com outras pessoas.

 

DURAÇÃO: 8 horas

DESTINATÁRIOS: Profissionais que exerçam ou ambicionem exercer atividades profissionais que necessitem de competências ao nível do relacionamento interpessoal, nomeadamente ligadas com os comportamentos assertivos.

PREÇO: 30€ por participante

INÍCIO: 28 DE OUTUBRO 

LOCAL: Escola Profissional de Odemira

 

OBJETIVOS

  • Compreender as causas e origens dos conflitos;
  • Identificar as vantagens e as desvantagens de cada conflito;
  • Analisar os conflitos emergentes, estimando os seus prejuízos;
  • Aplicar competências de diálogo, escuta, e comunicação na mediação de conflitos;
  • Conhecer e compreender as melhores ferramentas para cada tipo de conflito;
  • Prever e prevenir a emergência de conflitos;
  • Conhecer as estratégias de gestão e resolução de conflitos;
  • Aplicar a comunicação assertiva para evitar conflitos.

 

CONTEÚDOS

  • O conflito;
  • Tipos de conflitos;
  • Vantagens e desvantagens do conflito;
  • O papel dos gestores na resolução de conflitos;
  • Estratégias de gestão e resolução de conflitos;
  • Comunicação assertiva como forma de evitar conflitos.

 

INSCREVA-SE AQUI